to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Fatura Gelmediği İçin Garanti Onarımı Başlatılamıyor
N11 üzerinden smfeticaret mağazasından 17 Ekim 2024 tarihinde Onvo ovdss01 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü 3.439 TL ödeyerek Ordu Altınordu’da teslim aldım. Kısa süre sonra süpürge arızalandı ve garanti kapsamında onarım yaptırmak için Onvo yetkili servise başvurdum. Yetkili servis, işlem başlatmak için mutlaka faturanın gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine hem N11 üzerinden satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine defalarca yazılı olarak ulaştım ancak ne tarafıma fatura iletildi ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Bu nedenle şu anda faturaya ulaşamadığım için ne ürünü kullanabiliyorum ne de garanti hakkımdan yararlanabiliyorum.
Faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve ardından süpürgemi garanti kapsamında onarabilmem için gerekli sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
