Satıcı Ürün Göndermedi, Kupon Fiyat Farkını Kapatmıyor

N11 üzerinden 7 Şubat tarihinde ECA Nita Lavabo Bataryası 102188034 ürünü için 207169791138 ve 208312791138 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Ancak satıcı bu siparişleri kargolamadı ve ürünler tarafıma hiç gönderilmedi.

Durumu N11 destek hattına ilettiğimde, siparişlerin iptal edilip sadece 200 TL değerinde kupon tanımlanacağı söylendi. Fakat bu tutardaki bir kuponla aynı ürünü şu anki fiyatından yeniden satın almam mümkün değil. Aradaki ciddi fiyat farkı tamamen benim mağduriyetim olarak kalıyor.

Ben bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen, N11 yaşanan sorunlarda müşteriyi satıcıyla baş başa bırakıyor ve mağduriyetimi gidermeyi kabul etmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, aynı ürünü yeniden alabilecek şekilde aradaki fiyat farkının da N11 tarafından karşılanmasını ve bu sorunun müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.