Paslı Pil Yuvası Ve Kapanmayan Kapak Kanıtı Olmasına Rağmen Gardrops İade Talebimi Engelledi

Gardrops üzerinden 110292708 satış numaralı Nintendo Wii Remote Plus inside kontrolcüyü satın aldım. Ürün 16.07.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Kargo paketini açtığım anda pil yatağının tamamen paslanmış ve oksitlenmiş olduğunu, kapağın da kapanmayacak durumda olduğunu gördüm.

Sürecin güvenliği için kutu açılışını en başından itibaren kesintisiz şekilde video ile kaydettim ve bu somut video kanıtıyla birlikte, yasal süre içerisinde sistem üzerinden kanıtlı iade talebi açtım. Videonun 2.05 ile 2.08 saniyeleri arasında pil yuvasının paslı hali net biçimde görülmektedir. Buna rağmen Gardrops sistemi siparişi kendiliğinden “Onaylandı” statüsüne geçirerek iade sürecimi fiilen engelledi. Şu an uygulamada açtığım iade talebi dahi görünmüyor.

Elimde kutu açılış videom ve ürünün ayıplı halini gösteren fotoğraflar mevcut olmasına karşın, bu kadar net bir şekilde ayıplı olan ürüne onay verilmesi, alıcı koruma ücreti alan bir platformun sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Gardrops destek ekibine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Gardrops’tan, Emircanf kullanıcı adına ait bu işlemde iade talebimin acilen tekrar açılmasını, kanıtlı iade kapsamında ayıplı ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemin kanıtlı iade ve alıcı koruma süreçlerindeki bu hatanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.