to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden A******* K****** satıcısından “Ceyo 1300-4 Kadın Sandalet Zenne Siyah 36-40 Siyah” adlı ürünü 25 Ocak tarihinde sipariş ettim. Siparişimin ilk gönderimi doğruydu ve elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim ürünle birebir aynıydı.
Daha sonra sadece numara değişimi yapmak istediğim için ürünü iade ettim. Ancak satıcı, benim iade ettiğim ürünün kendilerinin gönderdiği ürün olmadığını iddia ederek iadeyi reddetti ve bu iddiaya dayanarak bana, hiç kullanmadığım, bana ait olmayan, sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan farklı bir ürünü geri gönderdi. Şu an elimde bulunan ürün ne ilk başta sipariş verdiğim ürün ne de iade için gönderdiğim üründür. Bu nedenle ne numara değişimi yapabiliyorum ne de standart iade sürecini ilerletebiliyorum ve tamamen satıcı kaynaklı bir mağduriyet yaşamaktayım.
Satıcının bu tutumunun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Numara değişimi ve iade hakkım fiilen engellenmiş, sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılarak mağdur edilmiş durumdayım.
Trendyol nezdinde, ilgili A******* K****** satıcısının gerekli incelemeye tabi tutulmasını, elimdeki yanlış ürünle ilgili sürecin netleştirilmesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kargo kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. İlgili sipariş numaram 10170790891’dir.
14 Ocak 2025 tarihinde N11 üzerinden tül perde siparişi verdim, sipariş numaram 208347757134’tür. Ürün 16 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak ilanda belirtilen ölçülerle gelen ürünün ölçüleri uyuşmuyor. En kısmı fazla, boyu ise eksik gönderildi. Ölçüleri uygun olmadığı için ürünü kesinlikle kullanamıy...
N11 üzerinden 15 Kasım ve 18 Kasım tarihlerinde aynı ayakkabıdan 42 numara olarak iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde 42 numara almama rağmen tarafıma 44 numara ürün gönderildi. Bu siparişimin numarası 208779962138’dir. Yanlış gönderilen ürün için N11 ve satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü ia...
12/06/2024 tarihinde 206772361235 sipariş numarası ile, kuponla satın alma şeklinde 3 adet ürün sipariş verdim. Ürünlerden biri elime geçmedi ve kargo firması tarafından satıcıya iade edildi. (Mete Katlanır Plaj Sandalyesi) Ürünün değeri 1200 TL, bana iade edilen 165,59 TL. Müşteri hizmetlerine itir...
Merhabalar, 19.05.2024 tarihinde N11 üzerinden Mavi satıcısından 3 adet T-Shirt siparişi verdim ve 22.05.2024'te bana siparişle alakası olmayan 4 adet farklı ürün gönderildi. Gelen farklı ürünleri iade ettikten 5 gün sonra iadem reddedildi. Red sebebi ise 'sipariş edilen ürünler ile gönderilen ürünl...
Yaklaşık bir ay önce N11 üzerinden L******** satıcısından üç ürün sipariş verdim. Siparişlerimin tamamını iade ettim. İade ederken üç ürün için ayrı iade kodu verildi. Bu sebeple üç ürün, üç farklı poşetle Sürat Kargo aracılığıyla satıcıya ulaştırıldı. Satıcı, 14 günlük cayma hakkımı dikkate almadan...
Trendyol 
Ceyo 
Yorumlar