Satıcı, Ayıplı Kulaklık İadesi Talebimi Reddetti

n11.com üzerinden 226364254423 sipariş numarası ile bir satıcıdan Redmi 8 Lite Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün 13 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutusundan çıktığı ilk andan itibaren bağlantı sorunu nedeniyle hiç kullanılamadı.

Ürünü, arızalı olması sebebiyle iade talebiyle satıcıya gönderdim. Buna rağmen satıcı, mevzuatı yanlış yorumlayarak kulaklığın “iadesi olmayan ürün” olduğunu belirterek talebimi reddetti ve seçimlik haklarımı fiilen kullanamaz hale getirdi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızaların ayıplı mal sayıldığını ve ayıplı mallarda hijyen gerekçesiyle istisna uygulanamayacağını biliyorum. Arızalı gelen ve hiç kullanamadığım bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, sürecin kanuna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.