Risegold Telefon Cevap Vermemesi Ve Kurumsal Güven Sorunu

Risegold / risegold.com.tr isimli firmayı, N11 e-ticaret sitesinde 200 gram civarında altın bilezik bakarken gördüm. Eşimle birlikte beğendiğimiz bazı ürünler için N11 üzerinde “3 taksit” ibaresi olduğunu fark edince, sipariş vermeden önce güven duymak adına firmanın kendi web sitesi olan risegold.com.tr üzerinden telefonla arayarak teyit etmek istedim.

12.09.2026 tarihinde saat 16:01 civarında, risegold.com.tr sitesinde yer alan telefon numarasını aradım ancak kimse telefona cevap vermedi. Ardından kısa bir süre sonra tekrar aramama rağmen yine ulaşamadım. Ürünü henüz almadan bu şekilde erişilemez olmaları, ürünü aldıktan sonra bir sorun yaşasam muhatap bulamayacağım endişesini doğurdu.

Kendi sitelerinde telefon ve adres bilgileri yer almasına rağmen telefonlara yanıt alamamam ve ayrıca firmanın Google işletme kaydının bulunmaması güvenimi daha da azalttı ve markayı kurumsal bulmamamda etkili oldu. Şu aşamada herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak iletişime geçilemeyen, kurumsal görünmeyen bu tarz firmaların müşteri güvenini zedelediğini ve bu durumun düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Firmadan, müşteri telefonlarına cevap veren, ulaşılabilir ve güven veren bir iletişim yapısı oluşturmasını, kurumsal bilgilerini şeffaf şekilde paylaşarak güven problemini gidermesini bekliyorum.