PTT Pudo Seçtiğim Siparişte Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Tamamlanmadı

26 Haziran tarihinde N11 üzerinden verdiğim siparişimde teslimat noktası olarak PTT Pudo noktası seçmeme rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Aras Kargo Şarampol şubesine gittiğimde ürünün dağıtımda olduğu veya teslim noktasına gideceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünü teslim alamadım.

Aynı siparişteki iki üründen biri için iade süreci tamamlandı ve ücret iadesi hesabıma yatırıldı, fakat diğer ürün hâlâ askıda duruyor ve iade süreci tamamlanmadı. İlgili sipariş numaram 6455557448308’dir.

N11 müşteri hizmetlerine ve ilgili satıcıya ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Teslim alamadığım ve iadesi yapılmayan ürün için ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.