Patlak Gelen 15 Kg Kedi Maması İçin Koşulsuz İade Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Enjoy 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün elime patlak bir şekilde ulaştı. Bu durum hem hijyen açısından sorunlu hem de taşınması zor bir ürün olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum.

Ücret iadesi talep ettiğimde, firma 15 kg'lik patlak mamayı benim kargoya götürüp iade etmem gerektiğini söyledi. Böyle ağır ve hasarlı bir ürünü sırtıma alıp kargoya götürecek ne imkanım ne de zamanım olduğunu özellikle iletmeme rağmen, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadesini gerçekleştirmediler.

3597 TL tutarındaki, 207117185132 numaralı bu siparişle ilgili olarak, ürün zaten patlak ve hasarlı geldiği için bu taşıma ve kargolama yükünün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesinin koşulsuz şekilde yapılmasını ve firmanın bu mantıksız ve müşteriyi zor durumda bırakan prosedürü acilen gözden geçirerek değiştirmesini talep ediyorum.