to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden DeFacto mağazasından çorap siparişi verdim. Siparişten sonra 6 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Süreç boyunca sipariş durumunu sürekli kontrol ederken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ansızın iptal edildiğini gördüm. Bu durumu, müşteriye karşı büyük bir ciddiyetsizlik ve saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
208416775131 numaralı siparişim için DeFacto daha sonra benimle iletişime geçerek ürünü kargoya verdiklerini söyledi. Ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve N11 sisteminde de ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi görünmüyordu. Buna rağmen N11, kendi kendine ürünümü iade sürecine soktu. Ne bir bildirim mesajı aldım ne de yaşanan bu süreçle ilgili mantıklı bir açıklama yapıldı. Böyle bir saçmalık ve koordinasyonsuzluk gerçekten kabul edilebilir değil.
İlk verdiğim siparişteki koşullar aynen korunarak, aynı ürünlerin en kısa sürede yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün temin edilememesi gibi bir durum varsa bunun net, açık ve zamanında açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
N11 üzerinden DeFacto satıcısından yaklaşık 750–800 TL bedelle bir yağmurluk satın aldım. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, kargo kodumu da aldım ancak çalıştıkları kargo şirketine siber saldırı olduğu için günlerdir ürünü kargoya verip iade edemiyorum. Dört gündür iade...
17.12.2025 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından yaklaşık 880 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 20.12.2025 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, benim bilgim ve onayım dışında siparişim iptal edildiğini öğrendim. İlgili sipariş numaram 201548719135’tir. Herhangi bir stok sorunu...
N11 üzerinden 30 Kasım tarihinde DeFacto mağazasından 1 adet çocuk sweatshirt ve 2 adet çocuk eşofman altı satın aldım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim N11 sisteminde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. İlgili sipariş...
Merhaba DeFacto Yetkilileri, N11 üzerinden resmi satıcınız olarak hizmet veren DeFacto mağazasından verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aşağıda sipariş numaralarım ve iptal tarihleri bulunmaktadır: Sipariş Numarası: 203479329834 – Verildiği Tarih: 09.01.2025, İptal Edildiği...
Merhaba, N11 üzerinden DeFacto resmi satıcısından verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aşağıda sipariş numaralarım ve iptal tarihleri bulunmaktadır: Sipariş Numarası: 203479329834 - Verildiği Tarih: 09.01.2025, İptal Edildiği Tarih: 10.01.2025 Sipariş Numarası: 205327329831 ...
DeFacto 
Yorumlar