N11'de Satıcı İadeyi Reddetti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

N11 üzerinden Yalova adresime teslim edilen bir kıyafet siparişi verdim. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı iade talebimi reddetti ve ürünün geri alınmasını kabul etmedi. Oysa iade başvurumu cayma hakkı ve N11’in iade koşulları kapsamında, süreler içinde yaptım.

10 Mayıs 2026 tarihinde yaşanan bu süreçte N11 müşteri hizmetlerine de yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza ile görüşmem gerektiği belirtilerek sorumluluk satıcıya bırakıldı. Şu anda hem ürün elimde kaldı hem de iade süreci işlemiyor.

Bu siparişe ait 209455575331 numaralı işlem kapsamında ödediğim 431 TL’nin, iadenin kabul edilerek tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini ve ürünün resmi olarak iade alınmasını talep ediyorum.