Kuponmatik Promosyonları Gerçek Alışverişte Kullanılamıyor

N11 uygulamasına her girdiğimde karşıma büyük şekilde “Kuponmatik” benzeri kampanya ekranları çıkıyor ve sürekli “çarkı çevirin, kupon kazanın” tarzında bildirimler alıyorum. Ben de bu yönlendirmelere güvenerek çarkı çevirip bir kupon kazandım. Kupon şartlarında 6.000 TL alt limit yazıyordu, ben de yaklaşık 6.582 TL tutarında bir alışveriş yapmak için kuponu kullanmak istedim.

Kupon detaylarında, geçerli olmadığı kategoriler olarak bebek bezi ve ıslak mendil, bebek maması, dijital kodlar ve ürünler, fotokopi kağıdı, SIM kart, hat ve paketler, süpermarket, uzatılmış garanti ve yatırımlık altın ve gümüş gibi alanlar belirtilmişti. Ben bu koşullara dikkat ederek, bu kategorilerin dışında kalan ürünlerle sepetimi oluşturmama rağmen sistem kuponunu “koşullar sağlanmadığı veya alt limite ulaşılmadığı için kupon kullanılamıyor” şeklinde hiçbir üründe kullandırmadı.

Yaklaşık iki haftadır aynı durumla karşılaşıyorum ve uygulama kuponu tanımlıyor gibi gözükse de ödeme aşamasında kuponu kesinlikle kabul etmiyor. Kullanıcıyı sürekli kupon ve kampanya vaadiyle oyalayıp, iş gerçek kullanıma gelince kuponu fiilen kullandırmayan bu yaklaşımı hem zaman kaybı hem de güven kırıcı buluyorum.

Talebim, bu kuponların gerçekten kullanılabilir ve şeffaf şartlarla sunulması, kullanılmayan veya kullanılamayan kuponlar yerine kullanıcıların vaktini boşa harcamayacak, karşılığı olan kampanyalar yapılması ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasıdır.