Onaylı İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

N11 üzerinden Mavi marka bir pantolon satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra pantolonun apış arasında yırtılma oldu. Ürünün hatalı olduğunu düşünerek N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı.

Sipariş numaram 202473577831, sipariş tarihimi ve tutarı gösteren ekranda da iadenin onaylandığı açıkça yazıyor. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda iadenin yapılacağını söyleyip oyalıyorlar fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Onaylanmış iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.