to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Yok Ve İade Yapılmadı
14 Nisan tarihinde N11 üzerinden toplam 10.185,75 TL tutarında, 3 adet üründen oluşan bir alışveriş yaptım. İş Bankası kredi kartı ekstreme “N11 online alışveriş İstanbul TR (10.185,75 TL)” olarak yansıyan bu işleme ait tutar kartımdan çekilmiş görünmesine rağmen, N11 hesabımda hiçbir şekilde sipariş kaydı oluşmadı.
Banka ile görüştüğümde paranın N11 tarafından tahsil edildiği bilgisi verildi ve bunu gösteren resmi belge de tarafıma teslim edildi. Buna rağmen N11 müşteri hizmetlerine üç kez yazılı olarak başvurduğum halde, bankadan aldığım bu belgeleri kabul etmediler ve ne siparişimi oluşturdular ne de kartıma herhangi bir iade yaptılar.
14 Nisan’dan bu yana ne sipariş kaydım oluşturuluyor ne de para iadem yapılıyor. N11’in, bankadan aldığım belge doğrultusunda bu işlemi inceleyip, ya siparişlerimi sistemlerinde oluşturarak ürünlerimi göndermesini ya da 10.185,75 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bankadan harcama itiraz formu doldurdum. Para çekildi ama sipariş oluşmadı diye yazdım. 10 gün içinde cevap geldi para iadesi yapılmış. Yani böyle durumlarda ya banka ile ya da tüketici hakem ile sorunu çözmek lazım.
