Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, Geri Ödeme Talebi

09.09.2026 sabah saat 09.00 civarında N11 üzerinden Carmen erkek kol saati siparişi vermek istedim. Bankam üzerinden yaklaşık 3.900 TL tutarında banka alışveriş kredisi ile ödeme yaptım, tutar bankadan çekildi ve para firmaya geçtiği gözükmesine rağmen N11 üzerinde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

O günden bu yana N11 müşteri hizmetlerini telefonla 5 kez aradım. Her seferinde yalnızca bana “size dönüş yapılacak” denildi, ancak ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Şu an param N11 tarafında gözüküyor, fakat ortada ne oluşturulmuş bir sipariş var ne de aldığım ürün.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen oluşmayan bu siparişimin acilen sistemde oluşturulmasını ya da ürünü almak istememem durumunda ödemenin tamamının gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.