N11'te Kayıp Kedi Maması Siparişinin İptali Ve İadesi Sağlanmıyor

N11 üzerinden Yakamoz_Petshop adlı satıcıdan 10 kilo Catmozz kedi maması siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi 6 Ekim olarak görünmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde paketin kaybolduğunu öğrendim.

Geçen haftadan bu yana hem N11 hem de kargo firması ile defalarca kez görüştüm. Her aradığımda “ilgileniyoruz, sizi biz arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde tekrar ben aramak zorunda kaldım. En son bugün yine ben aradım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün ayrıca N11 müşteri hizmetlerini arayarak 298631362424 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve bu siparişte kullandığım kupon ile ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne siparişimi iptal ediyorlar ne de kupon ve para iademi gerçekleştiriyorlar.

298631362424 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, kullandığım kupon tutarı da dahil olmak üzere yaptığım ödemenin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.