N11'den Lüks Welsoft Yorganın Kargoya Verilmemesi Ve Çözüm Eksikliği

N11 üzerinden seraserhome mağazasından 15 Ekim’de Zeynep Tekstil marka çift kişilik Lüks Welsoft yorgan siparişi verdim. Ürün sayfasında yorganın en geç 17’sinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor.

Durumu N11 müşteri temsilcisine ilettiğimde, yalnızca “mağazaya gerekli uyarıyı yapıyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı ve ürün hala tarafıma gönderilmedi. Taahhüt edilen sürede kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarası 295572982423 olan yorganımın derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.