N11'den Karaca Airfryer İadesi İçin Sürekli Oyalama

N11 üzerinden 206112788235 sipariş numarasıyla aldığım Karaca Inox Airfryer’ın cam kısmı ikinci kez çatladı ve ürün şu anda hiçbir şekilde kullanılamıyor. Karaca ile görüştükten sonra bana para iadesi yapılacağı söylendi ve Karaca tarafından bilgilendirme fişi gönderildi. Bu bilgilendirme fişini de 24 Nisan’da N11’e ilettim.

24 Nisan Cuma gününden bu yana N11 tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla 2 kez, WhatsApp üzerinden de 2 kez görüştüm, her seferinde “arkadaşlarımız ilgileniyor, size geri dönüş yapılacak, yoğunluk var” denilerek oyalandım. Yoğunluk bahanesiyle günlerce bekletilmek zorunda değilim, üstelik iade talebi Karaca’dan gelen bir teklif olmasına rağmen N11 bu süreci bile sonuçlandıramıyor.

Ürün kredi kartı ile alınmış olup, şu anda kullanılamaz durumda. Tarafıma tanımlanmış iade hakkımın daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve ürün bedelimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.