N11'den Aldığım Yemleme Botu İade Sorunu

N11.com'dan balık avı için aldığım yemleme botunun 500 metre uzaktan kumanda özelliği olduğu halde, bana gelen ürün 60 metre sonra kumanda ile bağlantı kopuyor. Yani ürün sorunlu. 1 hafta içinde iade etmek istedim. N11 iade kodu gönderdi, ben de kargoya verdim. Ürün gitti, 2 gün sonra satıcı firma iade reddedildi diye yanıt verdi. Gerekçe olarak, ürünün yurt dışı olduğu için nakliyesinin maliyetli olduğu belirtildi. 6 bin TL değerinde aldığım bir ürünü, arızalı olmasına ve 1 hafta içinde iade etmeme rağmen, N11 gibi sağlam olduğunu düşündüğüm bir firmadan almama rağmen mağdur edildim. Sorunum çözülmediği takdirde diğer yasal yollara da başvuracağım. N11 duyurulur. Sorunun net şekilde belli olduğu videoyu da ekliyorum. Baştan sona kadar izlediğinizde siz de sorunu göreceksiniz. Firmanın iadeyi kabul etmeme gerekçesini de ekran fotoğrafı alarak görsele ekledim.