N11'den Aldığım Tabletin Performans Sorunu Ve İade Reddi

N11 sitesi üzerinden 05.04.2025 tarihinde Navi2GO markalı, 6 GB RAM ve 64 GB ROM özellikli multimedya tablet satın aldım. Ürün, daha ilk günden itibaren aşırı derecede yavaş çalışıyor, sürekli donma ve kasma yapıyor, pek çok uygulamaya hiç giriş bile yapmıyor ve genel olarak vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Ürünü aracıma taktırdığım elektronikçi de cihazın özelliklerinin gerçeği yansıtmadığını, performansının belirtilen değerlere göre çok düşük olduğunu söyledi. Bunun üzerine iade süreci başlattım; ancak iade talebim reddedildi. Tarafıma WhatsApp destek hattı numarası verildi fakat ne zaman yazsam “Şu anda mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik bir mesaj dışında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem çalışmayan, sorunlu bir ürünle hem de muhatap bulamadığım bir süreçle karşı karşıya kaldım. Yaklaşık 5.120 TL ödediğim bu cihaz için ya sorunsuz, gerçekten belirtilen özellikleri taşıyan bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.