N11'den Aldığım Mama Siparişi Zamanında Kargolanmadı, Mağdur Oldum

09.12.2025 tarihinde N11 üzerinden alomamiastanbul isimli satıcıdan mama siparişi verdim. İlanda, ürün için “En geç 11 Aralık Perşembe günü kargoya verilir” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, belirtilen tarih geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi.

Sipariş kodum 206151829133, sipariş tarih ve saatim 09.12.2025, 20:47’dir. Uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünen siparişim, N11 müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra sistemde “geciken kargolama! (onaylanmış)” şeklinde görünmeye başladı. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Mama stokumu bu siparişe güvenerek ayarladığım için, ürün zamanında gönderilmediğinden evde mama bitti ve mecburen acil olarak başka bir mama almak zorunda kaldım. Hem mağdur edildim hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve gecikme nedeniyle almak zorunda kaldığım ek mama masrafımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.