N11’de Yanlış Lastik Ve Etiket Sorunu Nedeniyle İade Reddi

N11 üzerinden 8 Mayıs tarihinde lastik siparişi verdim. Lastikler geldikten sonra montaj için gittiğim lastikçi bu lastiklerin aracımla uyumlu olmadığını söyledi. Kontrol sırasında lastiklerin etiketlerinin sökülmüş olduğunu, bu şekilde montaja getirildiğini ifade etti. Ürünü yanlış ebat seçtiğimi fark edince 14 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve aynı gün, yine N11 üzerindeki aynı firmadan bu kez aracıma uygun olan yeni lastikleri sipariş verdim.

İade sürecinde N11 tarafından aranarak, lastiğin etiketinin söküldüğü gerekçesiyle firmayı haklı bulduklarını ve iademin kabul edilmeyeceğini söylediler. Oysa lastiklerin etiketsiz olmasının benden değil, süreçten ve montaj kontrolünden kaynaklandığını, buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Ayrıca aynı gün aynı firmadan doğru ebatta yeni lastik siparişi vermiş olmama rağmen, iade talebimin reddedilmesini iyi niyetle bağdaştıramıyorum.

Yaşadığım bu süreç sonunda, yasal iade hakkımın gerekçesiz şekilde engellendiğini düşünüyorum ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.