to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde N11 üzerinden 204148488537 numaralı nevresim takımı siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla eski adresim olan Eskişehir’e yönlendirdiğimi fark eder etmez, saniyeler içinde iptal etmek ya da adres değişikliği yapmak istedim. Ancak N11 platformu buna izin vermedi. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, hem iptal hem de adres değişikliği seçenekleri kapalıydı.
Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “Satıcı kurumsal, iptal edemiyoruz” şeklinde baştan savma bir yanıt aldım. Oysa benzer bir durumu Trendyol ve Hepsiburada gibi sitelerde denediğimde, siparişimi anında iptal edebildim. N11’in bu konuda müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin öncelikle adres değişikliği yapılmasını, mümkün değilse iptal edilerek ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
N11'den alışveriş yaptım fakat adresim eski ev adresim olarak kaldığı için sipariş tamamlandıktan sonra adresimi değiştirmek istedim. Olmadı, müşteri hizmetleri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisi, siparişi iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini iletti. Ben de kendisine sipariş iptali v...
N11 üzerinden ortopedik yastık siparişi verdim ancak yanlış ürün seçtiğimi fark ettim. Sipariş numaram: 208949161535. Henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal etmek istedim fakat canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Siparişim henüz kargoya verilmediği halde ipt...
16 Ekim’de N11 üzerinden Yataş Bedding Pamena Reforce çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 209626221531). Siparişim ertesi gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden N11 tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca 'satıcı koruyu...
28.08.25 tarihinde N11 üzerinden 204335699538 numaralı siparişim iptal edildi ve ardından hesabıma girişim engellendi. Durumu fark ettiğimde, 01.09.25 tarihinde N11 müşteri hizmetlerini aradım. Üyeliğimin N11 tarafından iptal edildiği ve ancak farklı bir adresle tekrar üyelik açabileceğim söylendi. ...
Hepsiburada 
Trendyol 
Yorumlar