N11'de Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, Faizli Ücret İadesi Talebi

Aybüke

09 Nisan 00:03

16 Eylül 2025’te N11 üzerinden bir nevresim takımı siparişi verdim. Kargo geldiğinde adreste olmadığım için ürünü teslim alamadım ve ürün kargo tarafından tekrar göndericiye iade edildi. Ben de bu süreçten sonra ücret iadesi yapılacağını düşünerek bekledim.

Nisan 2026’da N11’den yeni bir alışveriş yaptığımda, siparişler bölümüne girdiğimde eski aldığım nevresim takımının “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ürünü hiç teslim almadım, kargo tarafından geri gönderildi. Hemen N11 müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlattım, ürünü teslim almadığımı ve geri döndüğünü belirttim. Müşteri hizmetleri ise ürün geri dönmüş olsa bile sistem üzerinden benim iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Bu görüşmenin ekran görüntüsünü de aldım ve şikayetime ekleyeceğim.

Yaklaşık 7 aydır param N11’de tutulmuş durumda ve siparişim de fiilen teslim edilmemişken sistemde teslim edilmiş görünüyor. Adana Sarıçam adresime verdiğim, 201213947536 numaralı siparişim için, geçen zaman da dikkate alınarak faiziyle birlikte ücret iadesi talep ediyorum. Zararımın karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Kargo ve sistem kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

n11de-teslim-edilmeyen-siparis-teslim-edildi-olarak-gosteriliyor-faizli-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

n11de-teslim-edilmeyen-siparis-teslim-edildi-olarak-gosteriliyor-faizli-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

n11de-teslim-edilmeyen-siparis-teslim-edildi-olarak-gosteriliyor-faizli-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

n11de-teslim-edilmeyen-siparis-teslim-edildi-olarak-gosteriliyor-faizli-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

İade Süreci Uzadı Ücret İadem Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ümit

N11

05 Ağustos 2025 11:57

336

14 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden 203993534536 sipariş numarasıyla Yataş Puffy Hybrid yatak satın aldım. Kargo bulunduğum şehre ulaştıktan sonra, dağıtım bölgesine teslimat yapılmadığı ve ürünün kargoda zarar gördüğü belirtilerek tutanak tutuldu ve ürün geri iade edildi. Bunun üzerine iade işle...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Mehmet

N11

05 Mayıs 2025 21:55

641

26 Nisan 2025 tarihinde saat 18:43’te N11 üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş adresim Denizli olmasına rağmen, ürün 29 Nisan’da İzmir’de alakasız bir kişiye ve adrese teslim edilmiştir. Konuyla ilgili aynı gün içerisinde sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine ...

1 Destek

N11 Teslim Edilmeyen Oyuncak İçin Gecikmeli İade Süreci

Melike

N11

06 Ocak 10:46

266

N11 üzerinden 207826358131 sipariş numarası ile 30.12.2025 tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 31.12.2025 görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonra sistem üzerinden satıcı firmanın yazdığı açıklamada, kargo kaynaklı ürünün hasarlandığı ve bu ne...

Defolu Ve Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Aylardır Çözülmedi

Gülcihan

N11

26 Eylül 2025 18:39

305

4 Nisan 2025 tarihinden bu yana n11.com üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 204893832738 olan sıfır ve garantili çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk teslimatta defolu ürün gönderildi, iade talebim ise kabul edilmedi. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı b...

Teslim Edilmeden İade Sorunu: N11'de Sistemsel Hata

Okan

N11

12 Mart 2025 23:35

734

N11 den aldığım 201719793836 numaralı 06.03.2025 tarihli siparişim alışverişim tarafıma teslim edilmeden 07.03.2025 tarihinde kargodayken iade talebi oluşturdum ve kargo 12.03.2025 tarihinde satıcıya geri teslim edildi. Fakat N11 iade talebini reddetti ve siparişi sistemsel problemden dolayı tarafım...