N11’de Samsung Türkiye Garantili İddiası Yanıltıcı, İthalat Ürünü Teslim Edildi

N11 satıcısı - diğer firmalar değil, N11 platformu üzerinden satıcısı kendisi olan *N11 mağazası*, sipariş detayında ve ilan başlığında açıkça “Samsung Türkiye Garantili” ibaresi yer aldığı için Samsung Galaxy S26 Ultra model cep telefonu satın aldım. Ancak cihaz elime bugün ulaştıktan birkaç saat sonra yaptığım kontrollerde iki önemli usulsüzlükle karşılaştım.

Çift SIM kartlı, yani çift IMEI numaralı olan bu cihazın faturasında yalnızca tek bir IMEI numarası yer alıyor. Ayrıca faturadaki IMEI numarasını e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) sisteminde sorguladığımda, bu IMEI’nin “İthalat yoluyla kaydedilen IMEI” olarak kayıtlı olduğunu, yani cihazın paralel ithalat/ithalatçı garantili olduğunu gördüm. Buna rağmen ilanda “Samsung Türkiye Garantili” ifadesi kullanılarak tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum.

Ben bu ürünü özellikle Samsung Türkiye garantili olduğu beyan edildiği için tercih ettim; ithalatçı garantili bir ürüne zaten daha düşük piyasa fiyatından ulaşma imkanım varken, daha yüksek bedeli resmi Türkiye garantisi için ödemeyi kabul ettim. N11 gibi büyük bir platformun da faturada adı geçen ithalatçı firmanın bu şekilde yanıltıcı satışına aracılık etmesini son derece problemli buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet karşısında, kupon tanımlama ya da yalnızca “parayı iade edip ürünü geri alma” gibi, güncel fiyatlar nedeniyle beni daha da zor durumda bırakacak geçici çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma ilanda vaat edildiği şekilde orijinal “Samsung Türkiye Garantili” Samsung Galaxy S26 Ultra cihazın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve bu yanıltıcı satışı tüm dijital platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

N11’den bu konuda acil aksiyon almasını ve ilan içeriği ile teslim edilen ürün arasındaki bu bariz uyumsuzluğun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.