N11'de Sağlık Riski Taşıyan Medikal Korse İadesi Reddedildi

N11 üzerinden Medikalcimmm isimli satıcıdan “Medikaltec Wingmed tlso Korse1” adlı ürünü yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonra doktorumuza gösterdiğimizde bu korsenin uygun olmadığını, bu ürünü kullanmamam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim.

Satıcı ve N11 tarafı, hijyen kurallarını gerekçe göstererek ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetleri bana bu ürünü “iç çamaşırı gibi düşünmem” gerektiğini, denenmeyeceğini ve alındıysa kullanılmasa bile iade edilemeyeceğini ifade etti. Burada benim kafam karışıyor; bu ürün bir iç çamaşırı mı, yoksa hastalık için kullanılan bir medikal ürün mü? Ayrıca kullanıldığına dair ya da hijyen kuralları gerekçesiyle iade edilmediğine ilişkin yazılı bir belge talep ettim, bu belgeyi de veremeyeceklerini söylediler.

Ürünü almadan önce de kargom çıkmadan satıcı beni arayarak “Geri göndereceksen göndermeyeyim” şeklinde konuştu, bu yaklaşımı da oldukça uygunsuz ve rahatsız ediciydi. Doktor onayı olmayan, benim sağlığım için uygun olmadığı söylenen bir medikal ürünü, “denenmez, iade olmaz” denilerek bana zorla satılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Ürün için kargo dahil yaklaşık 5,300 TL ödeme yaptım. Doktorumun uygun bulmadığı bu korsenin, hiçbir ek şart koşulmadan, koşulsuz olarak iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.