N11'de Kırık Arzum Elektrik Süpürgesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

N11 sitesi üzerinden geçen hafta Arzum marka bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusunda hiçbir hasar yoktu, bu nedenle sorun olacağını düşünmedim. Süpürgenin montajını yapıp çalıştırmak istediğimizde toz kapağında kırık olduğunu fark ettik ve sıfır ürün olmasına rağmen bu durum bizi mağdur etti.

Hemen N11 üzerinden talep oluşturdum; ancak iki gündür ne arayan var ne de soran. Canlı destek üzerinden de sürekli “bekleyin, arayacaklar” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında N11 üzerinden arandım; mağaza, eksik parçaları gönderecek soru sor kısmından mesaj yazın dendi. Ancak mağaza servise yönlendirdi. Servis de garantiye girmiyor dedi. Yani herkes topu birbirine atıyor.

Bundan sonra bir daha N11 üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Üyeliğimi de iptal edeceğim.