N11'de İzinsiz Sipariş İptali ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

N11 üzerinden 05.02.2026 tarihinde npo nicefeel fc1596 diş duşu ürününü 203249421131 numaralı siparişle, global satıcıdan 2.339,98 TL’lik fiyatla ve aynı fiyata iki adet almıştım. Daha sonra iznim ve onayım olmadan, satıcı ürün fiyatının yükseldiğini gerekçe göstererek siparişi iptal etti. Bu iptalin benim hiçbir onayım olmadan yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen bana yıkılmasını kabul etmiyorum.

Ürün iptal edildikten sonra aynı ürünü yeniden almak istediğimde, fiyatın neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Yani ilk aldığım fiyatla şu anki fiyat arasında ciddi bir fark oluştu ve ben aynı ürünü çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda bırakıldım.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım bu mağduriyet karşısında sadece 150 TL’lik bir kupon teklif edildi. Bu teklif, oluşan fiyat farkının yanında son derece yetersiz ve durumla adeta dalga geçer nitelikte kalmaktadır. Ben bir ürün fiyatına iki ürün almışken, şimdi aynı ürüne çok daha yüksek ücret ödemem bekleniyor.

N11’den beklentim, ürünü farklı bir satıcıdan aldığımda ilk alış fiyatım olan 2.339,98 TL esas alınarak, yeni fiyatla arada oluşan fiyat farkının tamamen karşılanması ve iznim dışında yapılan bu iptalin mağduriyetini giderecek makul ve adil bir çözüm sunulmasıdır.