N11'de İade Sorunu: Ürün Teslim Edildi, Para Geri Gelmedi

Bir hafta önce N11 adlı alışveriş sitesinden alışveriş yaptım ürüne ihtiyacım kalmadığı için kargo yoldayken iade ettim. Ancak kargocu ürünü evime yine de getirdi. Durumu anlatıp ürünü geri yolladım. İade kodu istedi kargocu fakat bana iade kodu gönderilmemişti. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda bu şekilde sürecin çok uzun süreceğini bildirerek iade talebini buradan iptal edeyim siz yeniden talep oluşturun iade kodunu kargocu ya bildirin üç güne paranız iade olur dedi. Ben de dediğini yaptım lakin şu an alışveriş tamamlanmış gözüküyor sitede. Yani parayı aldılar ürün de geri gitti. Mağduriyetinin giderilmesi noktasında da site beni oyalıyor şikayetçiyim.