N11'de Çift Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

N11 üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde Karcher SC2 ürününü sipariş ettim. Siparişimde tek ürün olmasına rağmen tarafıma iki adet ürün gönderildi. Bunu fark eder etmez fazla gönderilen ürünü iade ettim; insanlık namına

Kendi kullanmak üzere aldığım ürünü de 14 günlük cayma süresi içinde iade talebi oluşturarak kargoya verdim ve N11’e gönderdim. Buna rağmen, 14 günlük süre içinde iade göndermiş olmama ve ürünü teslim etmeme rağmen iade talebim N11 tarafından reddedildi. İade şartlarını yerine getirmişken, herhangi bir makul açıklama yapılmadan iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

14 günlük cayma süreci içerisinde ürüne herhangi bir zarar verilmemişse koşulsuz şartsız iade almaları gerekir. Cayma hakkı kapsamında iademin onaylanmasını, gönderdiğim ürünün kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bir daha N11’den alışveriş yapmayacağıma karar verdiğimi bildirmek isterim.