to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi, 14 Günlük İade Talebim Reddedildi
İsmim Zafer U*****, Aydın Efeler’de ikamet ediyorum. 09.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Groove a40 akü takviye cihazı satın aldım ve ürün için 4.949,91 TL ödedim. Sipariş numaram 252312844425-’tir. Ürünü ertesi gün, 10.06.2026 tarihinde, beklentimi karşılamadığı ve kullanmak istemediğim için, hiçbir jelatinini ya da ambalajını bozmadan, geldiği gibi iade etmek üzere kargoya verdim.
Ürün N11’in anlaşmalı teknik servisine gönderilmiş ve tarafıma, ürünün incelendiği, herhangi bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği şeklinde iki kez dönüş yapıldı. Ben ise yasal olarak 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi, üründe kusur olmasa dahi bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım bulunduğunu belirttim. Buna rağmen, ürünün kutusunun açıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği ifade edildi.
Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kontrol amaçlı açtım ve tüm ambalajı bozulmadan, eksiksiz şekilde bir gün sonra iade ettim. Buna rağmen cayma hakkımın göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. N11’den, Groove a40 akü takviye cihazı için ödediğim 4.949,91 TL’nin, 10.06.2026 tarihinde başlattığım iade süreci kapsamında, koşulsuz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden Oyuncak Hobi adlı satıcıdan bir akü takviye cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, aracımın voltajına uygun olmadığını fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadan, yasal cayma hakkımı kullanarak hemen iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.
Daha sonra N11 tarafından arandım ve çalıştıkları firmanın, paket açıldığı için ürünü iade almadığı, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ürün aracıma uygun voltajda olmadığı için doğal olarak kontrol amacıyla açmış olmama rağmen, kullanmadığım bir ürünün bu gerekçeyle iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünü tekrar bana geri gönderdiler, ben de bu durumu kabul etmedim ve Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
Ben ürünü hiç kullanmadım ve sadece yasal iade hakkımı kullanmak istedim. N11 ve ilgili mağazadan, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden Groove a40 akü takviye cihazını satın aldım, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade ettim ancak N11 iade talebimi kabul etmedi. Ürünün kusurlu olmaması ve ambalajının bozulmaması durumunda bile iade reddedildi. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve CİMER’e şikayetimi iletmeyi planlıyorum. Şu ana kadar süreç beni hayal kırıklığına uğrattı ve N11 ile bir daha alışveriş yapmayacağım.
