N11'de Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi, 14 Günlük İade Talebim Reddedildi

İsmim Zafer U*****, Aydın Efeler’de ikamet ediyorum. 09.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Groove a40 akü takviye cihazı satın aldım ve ürün için 4.949,91 TL ödedim. Sipariş numaram 252312844425-’tir. Ürünü ertesi gün, 10.06.2026 tarihinde, beklentimi karşılamadığı ve kullanmak istemediğim için, hiçbir jelatinini ya da ambalajını bozmadan, geldiği gibi iade etmek üzere kargoya verdim.

Ürün N11’in anlaşmalı teknik servisine gönderilmiş ve tarafıma, ürünün incelendiği, herhangi bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği şeklinde iki kez dönüş yapıldı. Ben ise yasal olarak 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi, üründe kusur olmasa dahi bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım bulunduğunu belirttim. Buna rağmen, ürünün kutusunun açıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği ifade edildi.

Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kontrol amaçlı açtım ve tüm ambalajı bozulmadan, eksiksiz şekilde bir gün sonra iade ettim. Buna rağmen cayma hakkımın göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. N11’den, Groove a40 akü takviye cihazı için ödediğim 4.949,91 TL’nin, 10.06.2026 tarihinde başlattığım iade süreci kapsamında, koşulsuz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.