N11'de 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi Ve Ürünün Geri Gönderilmesi

N11 üzerinden Samsung s25 fe model bir cep telefonu satın aldım. Ürünü bu ayın 6’sında aldım ve yasal 14 günlük cayma hakkım dahilinde 12’sinde kargoya vererek iade talebinde bulundum. Ürün satıcıya ulaştığı halde, iadem kabul edilmeyip telefon hiçbir gerekçe sunulmadan tarafıma geri gönderildi.

N11 ve satıcı, iade almamak için beni oyalıyor ve cayma hakkımı fiilen kullandırmıyor. Oysa süre içinde, hiçbir bahane gerekmeksizin ürünü iade etme hakkım bulunuyor. Buna rağmen iadenin reddedilmesi ve ürünün bana geri gönderilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de hakkımın alıkonduğunu hissettiriyor.

N11’den, 14 gün içerisindeki koşulsuz cayma hakkımı tanımasını, ürün iademin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.