to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Serfin Ticaret
Türkiye'deki açık ara en güvenilmez ve müşteriyi ortada bırakan alışveriş platformu N11'dir. Ürün aldım (Philips süpürge filtresi. Ürünü satın aldığım mağaza adı serfin ticaret (birleşik), ürünün resimlerinde iki adet filtre mevcut. Ürün detaylı özelliklerinde 2 adet filtre kodu yazılmış ve adet bilgisi girilmemiş. Sonuç olarak 1 filtre geldi. Firmaya ulaştık öncelikle, eksik gönderilmemiştir cevabını aldık. Yani evet anlaşılması zor olmuş güncelleyeceğiz gibi değil de suçlayıcı bir tavır. N11'e yazdık müşteri hizmetleri daha da şaşırttı ve satıcıyı savunan bir tavır takındı tamamen. 1 adet yazdığını iddia ettiler hatta! Tek kelimeyle saçma.
N11 tarafından bana ulaşıldı. Satıcıya gerekli uyarının yapıldığı belirtildi. Kontrol ettiğimde satıcı tarafından yanlış anlaşılmayı ortadan kaldıracak aksiyonun alındığını gördüm. N11 müşteri hizmetlerinin tarafsız olmayan tutumunun yanlış olduğunu tekrar ilettim. Ürünü iade etme durumum yok ise aynı bedelle kupon tanımlanabileceğini ilettiler, istemediğimi ilettim. Ben adil ve dürüst bir ticaret ortamını savunuyorum. İade talebimi de geri çektim. Umarım gelecekte de böyle bir şeye tevessül edilmez.
