N11 Ve Media Markt'tan Gerekçesiz Toplu Alım İptali

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Onvo 40 inç bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 228857492423, tutarı ise 10.560 TL idi. Birkaç gün boyunca ürünün kargoya verilmesini beklerken, aniden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım.

Sipariş detaylarına baktığımda iptal gerekçesi olarak “toplu alım, ticari faaliyet” gibi bir açıklama yazıldığını gördüm. Tek bir adet televizyon sipariş etmiş olmama rağmen nasıl “toplu alım” ya da “ticari faaliyet” olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum. Bu konuda N11 ve Media Markt tarafına sorduğumda da hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Ödeme tutarımın iade edileceği söylendi, bu konuda şu an için bir mağduriyet beklemiyorum; fakat gerekçesiz ve anlamsız bir şekilde iptal edilen bu işlem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Tek adet bir televizyon siparişinin toplu alım olarak işleme alınması ve müşteriye açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Bu yaşadığım deneyim sonrasında N11’i kesinlikle tavsiye etmiyorum, imkanı olan kimse de kullanmasın istiyorum.