N11 Ve Albedo Mağazası Faturasını Vermiyor, Mağdur Oldum

26 Mart 2024 tarihinde N11 üzerinden Albedo isimli mağazadan Gigabyte Nvidia geforce RTX 4060 oc 8 GB ekran kartı satın aldım. Ürüne 12.577 TL ödedim. Normalde bir ürün satın alındıktan hemen sonra fatura e-posta yoluyla iletiliyor ya da sipariş detaylarında erişilebiliyor. Ancak bugün itibarıyla bu ürüne ait faturaya hem mail kutumdan hem de N11 uygulaması ve web sitesi üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 206568921433’tür. Fatura için N11 üzerinden talep oluşturdum, yaklaşık 5 gün önce başvuru yaptım ve bugün de telefonla arandım. Bana, mağazaya ulaşamadıkları ve ürünün 2024 tarihinde satın alındığı gerekçesiyle artık sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler. Yani hem mağazaya ulaşamıyorlar hem de üzerinden zaman geçtiği için herhangi bir destek vermeyeceklerini söylüyorlar.

Sonuç olarak, N11 üzerinden satın aldığım bu ürünün faturasına ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. N11’in satışın kendi platformları üzerinden gerçekleşmiş olması nedeniyle sorumluluğunu kabul ederek, ilgili mağaza ile irtibat kurup faturamın tarafıma iletilmesini sağlamasını ve bu konuda gerekli desteği vermesini talep ediyorum.