N11 Üzerinden Ödenen Dyson Siparişi Tedarik Edilemediği İçin İptal Edildi

N11 üzerinden Dyson V15S Detect Submarine ıslak kuru şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. 19 Mart tarihinden itibaren siparişim yaklaşık bir hafta boyunca sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüktü. 205472672334 numaralı bu siparişim için banka kartımla 3.899 TL ödeme yaptım.

Bir hafta bekledikten sonra bugün N11’den ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aynı ürünün satıcı tarafından hala N11 üzerinde satışta olduğunu görüyorum. Madem iptal edilecekti, neden bir hafta boyunca siparişim hazırlanıyor olarak gösterildi ve bu süre boyunca bekletildim anlamıyorum.

Durumu öğrenmek için N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin satıcı tarafından hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edildiği, satıcıya karşı N11 olarak cezai işlem uygulanacağı söylendi. Ancak sonuçta mağdur edilen taraf ben oldum ve şu an ne ürünü alabiliyorum ne de aynı şartlarda faydalanabiliyorum.

Ürünün tarafıma siparişi verdiğim andaki 3.899 TL’lik aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından giderilmesini istiyorum.