N11 Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Bulunamadı!

N11 üzerinden verdiğim 202936127130 numaralı siparişime ait kargo, wwe Express takip numarası ile işlem yapıldı ve Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra takipte gönderinin Aras Kargo’ya teslim edildiği görünüyor. Ancak 3 Şubat sabah saat 07.00 civarında tarafıma “teslim edildi” şeklinde e‑posta gelmesine rağmen, bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Sistemlerde siparişin ben teslim almışım gibi görünmesine karşın, kargo bana ulaşmadı ve Aras Kargo üzerinden gönderi takibini yaptığımda kargom çıkmıyor. Hepsinin görselleri, ekran görüntüleri elimde mevcut. Gönderi adresim İstanbul Kalamış bölgesidir ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem Aras Kargo, hem wwe Express, hem de N11 tarafıyla iletişime geçtiğimde kargomu bulamadılar, net bir bilgi verilmedi ve telefonla aradığımda ya da canlı destek üzerinden bağlandığımda da yardımcı olmadılar. N11 sadece ertesi gün tekrar aramamı söyleyerek süreci uzattı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybolan gönderimin bulunmasını veya bulunamıyorsa da N11 ve ilgili kargo firmalarının sorumluluğu alarak gerekli mağduriyet giderme sürecini başlatmalarını talep ediyorum.