N11 Stok Yok Bahaneli Sipariş İptali Ve Ödeme Sorunu

1 Eylül’de N11 üzerinden bir çift ayakkabı için 227295834420 numaralı siparişi verdim. Ürün sipariş sırasında sistemde mevcut görünüyordu ve 3.633,12 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 3 Eylül gecesi tarafıma mail gönderilerek siparişimin “stok yok” bahanesiyle onaylanmadığı ve gönderilmeyeceği bildirildi.

Ben bu durumu tamamen fiyat değişiminden kaynaklanan bir iptal olarak görüyorum, çünkü siparişi verdiğim anda ürün stokta görünüyordu ve ödemem alındı. Müşteri olarak siparişimi oluşturduğum andaki fiyat ve koşullarla ürünün gönderilmesini beklerken, hiçbir alternatif sunulmadan bu şekilde iptal edilmem kabul edilebilir değil.

N11’in ya ürünü sipariş verdiğim fiyattan tarafıma göndermesini ya da mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle açık ve net şekilde gidermesini talep ediyorum.