to read complaints and reviews, or file yours.N11 Şişme Yatakta Sürekli Patlamalar Ve Değişim Talebi
N11 üzerinden toptanagel.com adlı satıcıdan İstanbul-Reidan mağazası aracılığıyla çift kişilik şişme yatak satın aldım. Ürün elimize geçtikten sadece üç gün sonra yatakta iki ayrı yerden patlak oluştu. Firmayı aradığımızda tamir kiti gönderdiler, biz de bu iki patlak yeri tamir ettik.
Kısa süre sonra bu kez başka bir yerden tekrar patlak verdi. Bunun üzerine mesaj yoluyla firmaya ulaşıp ürünün sorunlu olduğunu, sürekli farklı yerlerinden patlak verdiğini ileterek değişim talebinde bulunduk. Buna rağmen tarafıma yalnızca “yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir dönüş yaptılar ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı.
Sürekli farklı yerlerinden patlayan bir şişme yatağın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ya aynı özelliklerde sorunsuz yeni bir şişme yatakla değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden İstanbul-Reidan mağazasından çift kişilik şişme yatak satın aldım, ürün elime 6 Ekim Salı günü ulaştı. Ürünü kurup kullanmak istediğimizde orta kısmında yırtık ve hasar olduğunu fark ettik.
Hemen hem N11 müşteri hizmetlerini arayarak hem de satıcıya N11 üzerinden yazarak mağduriyetimi anlattım. Ürünü iade etmek yerine iyi niyetli davranıp “ya değişim yapın ya da tamir olabiliyorsa yardımcı olun” dedim, özellikle satıcı firmanın da zarar görmemesini istedim. Bunun üzerine bana sadece tamir kiti olarak bir yapıştırıcı gönderdiler.
Gönderdikleri yapıştırıcıyı kullanmamıza rağmen hiçbir işe yaramadı, tamir etmeye çalıştıktan sonra ürünü tekrar denediğimizde bu kez orta kısmından tamamen patlak verdi ve kullanılamaz hale geldi. Tekrar N11 aracılığıyla satıcıya durumu anlatarak yardımcı olmalarını istedim ancak eklediğim görselde de görüleceği üzere sorumluluk almayan, çözüm sunmayan bir cevap verdiler.
Ben en başından beri iyi niyetli davrandım, ürünü kırıp dökmedim, hatanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen mağdur ediliyorum. Hasarlı ve sonrasında tamamen patlayan bu şişme yatağın yenisiyle ücretsiz değişimini ya da sorunsuz şekilde iadesini ve ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
