N11 Sahte Organik Logo Ve Yanıltıcı Satıştan Doğan 15.695 TL’lik Mağduriyet

N11 üzerinden “Değirmenden Organik” adlı satıcıdan 10 Şubat 2026 tarihinde siyez un, karnıyarık otu unu ve buğday ruşeymi içeren bir sipariş verdim. Toplam 1.308,28 TL tutarındaki bu ürünler elime ulaştığında, ambalajların üzerinde Tarım ve Orman Bakanlığı’na aitmiş gibi kullanılan bir logo olduğunu fark ettim. Daha sonra yaptığım kontroller sonucunda bu ürünlerin Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı ürünler olmadığını öğrendim ve ambalaj üzerindeki bu logonun gerçeği yansıtmadığını, tüketiciyi açıkça yanıltan sahte ya da yanıltıcı bir bakanlık logosu olduğunu düşünmeye başladım.

Yaşadığım bu şüphe üzerine N11 çözüm merkezi ile iletişime geçtim ve telefonla arandım. Görüşmede, ürün orijinalliği incelemesi yapıldığı ve yapılan inceleme sonucunda ürünlerin “orijinal” olduğunun tespit edildiği söylendi. Şikayetimin satıcıya iletildiği, detaylı inceleme sonrası tekrar kontrol edildiği ve yine “ürün orijinaldir” denilerek tarafıma bilgi verildi. Bunun üzerine bu “orijinallik incelemesini” yapan birimin neye dayanarak böyle bir sonuca vardığını, teknik olarak hangi verileri, hangi resmi kaynağı veya hangi belgeleri incelediklerini özellikle sordum. Bana yalnızca “çözüm merkezi ekibi” tarafından incelendiği ve N11’in ürün orijinalliği konusunda hassas olduğu şeklinde genel, soyut bir cevap verildi; somut hiçbir dayanak, teknik açıklama ya da resmi doğrulama paylaşılmadı.

Tarım ve Orman Bakanlığı logosu gibi son derece kritik ve kamu otoritesine ait bir simgenin ambalajlarda bu şekilde kullanılması, bir tüketici olarak beni ciddi şekilde endişelendirmekte ve kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır. Bu nedenle N11’den ve ilgili satıcıdan, söz konusu ürünlerde kullanılan bakanlık logosunun gerçek, sahte veya yanıltıcı olup olmadığı konusunda resmi ve teknik açıdan ayrıntılı bir inceleme yapılmasını ve bu incelemenin sonuçlarının somut şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca N11’in “ürün orijinaldir” kararına hangi teknik inceleme, hangi resmi kayıtlar veya hangi verilere dayalı kontrollerle ulaştığını, bu incelemenin kapsamını ve yöntemini şeffaf biçimde paylaşmasını istiyorum. Bakanlık logosu gibi hassas bir konuda, tüketicilerin bu şekilde belirsiz ve genel ifadelerle geçiştirilmeden net ve belgelenmiş bilgi alma hakkı olduğunu düşünüyorum. N11’in hem bu ürün özelinde hem de benzer durumlar için çok daha sıkı, açık ve denetlenebilir bir ürün kontrol süreci oluşturmasını ve bu süreç hakkında tüketiciyi açıkça bilgilendirmesini bekliyorum. Logo üzerinde "organik tarım Türkiye cumhuriyeti" yazıyor. N11’in “ürün orijinaldir” sonucuna hangi teknik inceleme ve hangi resmi ya da veriye dayalı kontrollerle ulaştığını, bu incelemenin içeriğini, yöntemini ve dayandığı somut kayıtları şeffaf biçimde açıklamasını talep ediyorum. Tüketici olarak Tarım ve Orman Bakanlığı logosu gibi son derece ciddi bir konuda bu şekilde yanıltılmak istemiyorum ve N11’den hem bu ürün özelinde hem de benzer olası tüm ürünler için daha sıkı, denetlenebilir ve açık bir denetim süreci kurmasını, bu sürecin sonuçlarını da şeffaf şekilde paylaşmasını bekliyorum.

N11 ve satıcısının sahte bakanlık logolu ürün skandalı ve yanıltıcı beyanları hakkında şikayetçiyim. N11 platformu üzerinden “degirmendenorganik” adlı satıcıdan Siyez unu ve çeşitli doğal gıda ürünleri satın aldım. Bu ürünlerin ambalajları üzerinde Tarım ve Orman Bakanlığı’na ait resmi logolar bulunmasına rağmen, yaptığım araştırmalar ve Bakanlık sorgulamaları sonucunda bu ürünlerin Bakanlık onaylı olmadığı ve logonun usulsüz kullanıldığı ortaya çıkmıştır.

Konuyla ilgili bugün, 22.04.2026 tarihinde tarafımı arayan N11 Çözüm Merkezi yetkilisi Gülçin Hanım, hiçbir teknik rapor veya resmi belge sunamadan, sadece satıcının şifahi beyanına dayanarak “ürünlerin orijinal olduğunu” iddia etmiştir. Kamu kurumunun logosunu haksız yere kullanan bir ürünün hangi teknik kriterle “orijinal” ilan edildiği sorum ise cevapsız bırakılmış, N11 yalnızca “ürün orijinal” demekle yetinmiştir.

N11’e soruyorum; resmi kurum logosunu usulsüz kullanan bir ürünün satışı Türk Ceza Kanunu ve Tüketici Kanunu’na göre suç teşkil ederken, N11 bu usulsüzlüğe nasıl aracılık etmektedir? Müşteri temsilcisinin “orijinal” dediği bu ürünler için ellerinde akredite bir laboratuvar analizi veya Tarım ve Orman Bakanlığı’na ait herhangi bir izin belgesi var mıdır, yoksa sadece satıcıyı mı korumaktadırlar?

N11’in, Tarım ve Orman Bakanlığı logosunun ürün ambalajlarında kullanımına ilişkin somut belge ve kayıtlarla açıklama yapmasını, “degirmendenorganik” adlı satıcının derhal ve ayrıntılı biçimde denetlenmesini, gerekirse bu satıcının ürünlerinin platformdan kaldırılmasını ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.