N11 Online Alışverişinde Haksızlıklar

Sipariş tarihi: 09/07/2024 12:59, sipariş numarası: 203167154638,
ödeme tarihi: 09/07/2024 11:59, yukarıdaki bilgiler doğrultusunda N11 mağazasına sipariş verirken, kargo bilgilerine baktığımda, kargo isminin Jetizz olduğunu görünce sepetimdeki ürünü onayladım.

Siparişiniz alındı, kargomsende kargo firmasına teslim edilecek yazısını görünce, N11 müşteri hizmetlerini aradım, siparişin iptalini oluşturdum. 5 dakika sonra N11 mağazasından 'siparişiniz iptal edilmiştir, iade ödemeniz 3 iş günü içerisinde ödenecektir' onayını verdiler.

Şimdi bankamı kontrol ettiğimde, siparişimin kargoya verildiğini, benim iade talebi oluşturmamı benden istediler. Tekrar iade oluşturdum. Bana verdikleri cevap, kargo firmasının ürünü iade ettikten sonra, ürün kontrol edilip sağlam ise bana ödeme yapacaklarını yazdılar.

Ürün kargomsende firmasında 5 gündür beklemede. Nedeni, kargomsende firması hakkında şikayette bulunduğum için ürünü ellerinde bekletiyorlar.
Burada hem N11 hem de kargomsende firmalarından şikayetçiyim.