to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Mart 2025’te Ravza Mutfak adlı mağazadan yaklaşık 7.500 TL tutarında bir çelik tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımda kalıcı hasar oluştuğu için servise gönderdim ve iade talebinde bulundum. Hem yetkili servis hem de ürünü aldığım mağaza iademi onayladı, bu süreçte mağazadan ve servisten memnun kaldım.
Ancak N11 tarafında aynı memnuniyeti yaşamadım. 10 Kasım’da iadem N11 sistemi üzerinde onaylandı, fakat bugün itibarıyla hâlâ banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “İadeniz onaylandı, 3–7 iş günü içinde hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde standart bir cevap verildi, fakat aradan bu süreyi fazlasıyla aşan bir zaman geçti ve hâlâ paramı alamadım.
Servis ve mağaza sorumluluğunu yerine getirmiş olmasına rağmen N11’in onaylanan iade tutarımı banka kartıma aktarmamasından dolayı mağdur ediliyorum. 7.500 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmesiz ve derhal banka kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik ankastre Fırın ve Ocak siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı; ürünün bir yetkili serviste olduğu bilgisi verildi fakat nerede olduğu tarafıma iletilmedi. 24 Eylül’de iade formu doldurdum, buna rağmen 29 Eylül’de iade talebim reddedildi. İade tal...
n11.com üzerinden 6 Kasım tarihinde 4.500 TL ödeyerek Tefal tencere seti satın aldım. Ürünü gönderen satıcı ertesi gün kargoya verdi ancak telefon numaramı yanlış yazdığı için, kargo şirketi (Kolay Gelsin) tarafından paket ikamet ettiğim ile gelmesine rağmen 4 gün boyunca teslim edilemedi ve dağıtım...
N11 alışveriş sitesinden bir adet Fissler düdüklü tencere aldım. Ürünü 13 Mayıs tarihinde iade ettim. 20 Mayıs tarihinde ise ürün mağazaya ulaşmış. Fakat ücret iadem 37 gündür yatmadı. Müşteri hizmetleri tarafından 7 kez iade talebi yenilendi 2 kez ise çözüm merkezine yönlendirildiği halde herhangi ...
12 gündür iade ücretim yatırılmadı. N11 den 5 aralıkta havale ile sipariş verirken hesabımdan para çekildi ama sipariş onaylanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat topu bankaya attılar. Banka ile görüştüğümde onlarda N11 i sorumlu tuttu, iki arada kaldım ve iade ücretim yatırılmıyor. Bu ...
Yorumlar