N11 Ödemesi Çekilen Ps5 Siparişinin İptali Ve Ürünün Diğer Platformda Satışı

Konsoltech isimli firmadan N11 üzerinden 27.03.2026 tarihinde PlayStation 5 Dijital siparişi verdik. Siparişimiz onaylandı, ödeme kartımızdan çekildi. Ancak tam da ürünlerin zamlanacağı dönemin hemen öncesinde, 30.03.2026 tarihinde siparişimiz uygulama üzerinden iptal edildi. İptal sonrasında stoklarda kalmadığı yönünde bilgi verildi; fakat kontrol ettiğimizde firmanın aynı ürünü başka bir platformda satmaya devam ettiğini gördük. Bu durum, firmaya ve sürece olan güvenimizi tamamen sarstı.

Sipariş iptal edildikten sonra firma, sanki haklı taraf kendileriymiş gibi üste çıkmaya çalışan bir tavır sergiledi ve yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle dikkate almadı. Satın alma sırasında kullandığımız kuponu da daha sonra kullanma imkânımız olmadı ve bu avantajımız tamamen elimizden alınmış oldu.

Bu süreç nedeniyle aynı ürünü farklı bir yerden almak zorunda kaldık ve yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödeme yapmak durumunda bırakıldık. N11 sipariş numaramız 203451496337’dir. Firmanın puan ve yorumlarına güvenerek alışveriş yapmıştık; ancak yaşadıklarımız sonucunda bu değerlendirmelere aldanılmaması gerektiğini net bir şekilde görmüş olduk. Benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmaması için yaşadığımız süreci paylaşma ihtiyacı duyduk.

Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir beklentim olmamakla birlikte, bu tür uygulamaların hem N11 platformu hem de ilgili firma nezdinde ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.