to read complaints and reviews, or file yours.N11 Mobil Uygulamasında 73.000 TL Çekiminde Sipariş Yok
18.02.2023 tarihinde saat 10:18 civarında N11 mobil uygulaması üzerinden yaptığım işlemde, kartımdan 73.000 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş çekimi gerçekleşti. Ancak bu işleme ait hiçbir sipariş N11 hesabımda görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
Bu durum üzerine hem N11 tarafına başvuruda bulundum hem de konuyu ilettim; başvuru alındığı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kartımdan bu tutarda bir çekim yapılmış olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de sistemde görünür bir sipariş kaydı var.
N11’den talebim, bu işlem kapsamında alınan tutara karşılık gelen siparişteki ürünlerin bir an önce tespit edilerek tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda kartımdan çekilen bu yüksek tutarın akıbetiyle ilgili ciddi endişe duyuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
