N11 Kusurlu Ürünün İadesi Reddedildi.

27/11/2023 tarihinde N11 üzerinden 205485964314 sipariş numaralı Satıcısı N11 olan firmadan Kiwi kvc-4090 Robot Süpürge + Mop ürününü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımızda ürünün adaptörünün kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine N11 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturup en kısa sürede kargo firmasına iade içeriğimizi teslim ettik. Ancak N11 tarafından gerekçe gösterilmeden iade talebimiz reddedildi ve tarafımıza hasarlı ürün tekrar gönderildi. Daha sonra N11 müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde ürünün hasarlı olduğuna dair fotoğrafla beraber e-posta göndermemi istediler. E-postamı gönderdikten 10 gün sonra iade talebim reddedildi ve Kiwi firması ile irtibat kurmam istendi. Yaklaşık 15 yıldır e-ticaret platformlarından alışveriş yaparım. Trendyol ve Hepsiburada e-ticaret sitelerinden aldığım ürünlerle ilgili iadelerde hiç sıkıntı yaşamadım ama N11 kuruşlu ürün gönderdiği yetmiyormuş gibi iademi de kabul etmediler. N11 mi bir daha asla...