to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden ovaavm mağazasından Luxell 6331 2000 w Fanlı Isıtıcı Bej (sipariş numarası: [sipariş numaranızı buraya yazın] ) adlı ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün kullanılmış ve ikinci el durumdaydı. Bunun üzerine, N11 tarafından belirtilen prosedüre uygun şekilde Aras Kargo aracılığıyla, siteden aldığım iade kargo kodunu kullanarak ürünü iade ettim.
Ne var ki, satıcı ürünü teslim almadı ve kargo şubesinde 5 gün bekledikten sonra ürün bana geri gönderildi. Ardından ürünü PTT Kargo ile yeniden iade ettim. Bu kez de satıcı, “ürün kullanılmış, ikinci el” bahanesiyle iade talebimi reddetti ve ürünü bana 90 TL karşı ödemeli olarak geri gönderdi.
Bu süreçte defalarca kez N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, destek talepleri açtım ve hatta ürünün durumuna ait görselleri e-posta yoluyla ilettim. Ancak tüm çabalarıma rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca, satıcı tarafından N11 mesajlaşma sistemi üzerinden tarafıma aşağılayıcı ifadeler içeren mesajlar gönderilmiştir. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, kullanılmış ürün gönderimi, satıcının iadeyi reddetmesi ve müşteri temsilcilerinin sorunu çözmemesi hususlarında resmi şikayetimi bildiriyor; ürün bedelimin tarafıma iadesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
22 Kasım tarihinde satıcı mağazası N11'in kendisi olan sayfadan ısıtıcı satın aldım. Ürün aynı gün Aras Kargo'ya verildi. Ancak 5 gün boyunca kargo hiç hareket etmedi. Hep gönderici depoda görünüyordu. Bunun üzerine 3 gün boyunca hem N11 ile hem Aras Kargo ile defalarca yazıştım, telefonla konuştum....
N11 web sitesi üzerinden Ovaavm firmasından iki adet elektrikli cezve aldım. Birini denediğimde tasma önleyici özelliği olmadığını, cezvenin ağzının dar olduğunu ve cezve sapının dik olup kullanışlı olmadığını görünce iki gün içinde iade kodu alarak, ürünün paketi dahi açılmadan PTT kargoya teslim e...
201318827312 sipariş numarasına ait Luxell LXAF-01 Fast Fryer XXL Yağsız Hava Fritöz ürününden Ova AVM üzerinden N11'den 3 adet satın aldım. Ürünler 31.12.2023 tarihinde elime ulaştı ancak iki ürün sağlamken bir ürün kırık çıktı. Ürünlerin her biri ayrı ayrı sarılmış olmasına rağmen ortadaki ürün kı...
Ovaavm firması tam bir yanıltan. N11 üzerinden sipariş geçmeden önce çekimserdim, yorumları okuyup dedim firma her müşteriyi mağdur edemez, öyle olsa N11 niye çalışsın dedim. Ama gerçekten milletin dediği kadar varmış. Firma yanıltan, aldığım masaj aleti ürününü 1 gün sonra iade etmeme rağmen, iade ...
Ekte yer alan fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere N11.com da mağazası bulunan Smart pazarlama işletmesinden kule tipi vantilatör aldım. Komşumda görmüştüm ve serinletmesi gayet iyiydi. Ancak bana gelen ürün arızalıydı, kargo paketi hasar almıştı, kargoyu teslim alan komşumuzun kızı bunu fark etmemi...
Luxell 
Yorumlar