to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekte yer alan fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere N11.com da mağazası bulunan Smart pazarlama işletmesinden kule tipi vantilatör aldım. Komşumda görmüştüm ve serinletmesi gayet iyiydi. Ancak bana gelen ürün arızalıydı, kargo paketi hasar almıştı, kargoyu teslim alan komşumuzun kızı bunu fark etmemiş. İade oluşturdum ve gönderdim. Ancak firma elektronik aletler için farklı bir kural olduğunu, 14 günde cayma hakkım olmadığını dile getiriyor. Şehrimde bulunan yetkili servise ürünü götürmeliymişim, onlar iade edecekmiş paramı. Böyle saçmalık mı olur? N11.com müşteriyi koruyan hiçbir aksiyon almıyor. İade ettiğim ürünü resmen bana geri kargolamışlar. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Gelen kargoyu kabul etmezsem ürün altı ay boyunca yanlarında kalacak sonra çöp olacakmış ve para iadesi de yapmayacaklarmış. Resmen arızalı ürünü bize sattılar ve şimdi de kurtuldukları ürünü geri almak istemiyorlar. Bir de mağaza 10 puanlık bir mağaza sözde. Artık kimlerden para karşılığı puan aldıklarını Allah bilir.
N11 üzerinden Ova AVM adlı bir firmadan aldığım vantilatörü aynı gün iade ettim. Satıcı iadeyi kabul etmeyip geri göndermiş üstelik kargo parasını da bana yüklemiş. Gerekçe olarak ürün hasara uğramış kullanılmış yıpranmış gibi saçma bahaneler üretmiş Aynı gün iade ettiğim ürünü nasıl o hale getirmiş...
Ben 11 Ocak'ta kurutma makinesi satın aldım, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. N11 çözüm merkezini aradım, ürün elime ulaşmadı diye. Sonra 21 Ocak'ta bana geri dönüş yaptılar. Sözde satıcı Media Markt bana ulaşamamış, adreste bulamamış, depoya geri gitmiş. Bana N11 diyor ki iade...
N11 den aldığım ürünün beklentilerimin doğrultusunda çıkmaması üzerine iade talebi oluşturdum mağaza reddetti. Mağaza ile konuştum ve bu şekilde bir iade talebinde ceza alacaklarını ve farklı şekilde açmam gerektiğini söylediler. Zaten mağazalık bir durum yok. Mağaza iadeyi kabul edeceğini söyledi v...
N11 indirim adı altında satıştaki ürünü değil liste fiyatının çok altında markasız isimsiz ürün gönderiyor. Ve seçimlik haklarımı kullanmama izin verm...
N11'den satın aldığım 3 adet termostattan 2'si teslim edilmedi ancak teslim edilmiş göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda kupon tanımlayacaklarını ve aynı ürünleri alabileceğimi söylediler ama sonu hüsran oldu. Bana tanımlanan kuponu almak istediğim ürünlerde mor ürün etiketi olduğu için kullanam...
Yorumlar