Ana Sayfa
N11
İade
N11 Kırık Gelen Ankastre Ocak İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim!

ID:34416661

N11 Kırık Gelen Ankastre Ocak İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim!

Ahmet

N11

02 Aralık 2025 01:58

224

N11 üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde Teka gbc 75-g1 GB ankastre ocak satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 22 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve kırık ürünü aynı şekilde tekrar bana göndereceklerini ileterek mağdur edildim.

Ürünü kırık teslim aldığım anda durumu N11 müşteri hizmetlerine bildirdim. Çözüm bulacaklarını söylemelerine rağmen süreç sonunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünün kırık haliyle tekrar tarafıma gönderileceği ifade edildi. İade sürecinde benden hasar tespit tutanağı istenmesine rağmen, Aras Kargo Ankara Etimesgut Eryaman Şubesi paket üzerinde kırık veya ezik görünmediğini söyleyerek tutanak düzenlemeyi reddetti. Buna karşın ürünün kırık olduğunu açıkça gösteren fotoğrafları N11 sistemi üzerinden iade sürecine yükledim, ayrıca durumu kanıtlayan videoyu da mail yoluyla ilettim.

Bu ürünü 24.000 TL bedelle kredi kartıma taksitli olarak aldım ve daha en baştan kırık gelen bir ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Kırık gelen ürünümün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teka

Ahmet

02 Aralık 2025 18:14

Para iadem yapıldı çok şükür ama ne yazık ki bunu da belirtmem gerekiyor N11 den alışveriş yaparken bir daha düşünmem gerekiyor hele ki satıcı firma farklı ise tercih etmemek gerekiyor firma puanlaması ve müşteri yorumları kesinlikle dikkate alınmalı

Ahmet

02 Aralık 2025 20:04

Sorun çözüldü para iadesi yapıldı ama sistem çok yavaş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün, Reddedilen İade Ve N11'in Desteksizliği: 6000 TL Zarar

Mehmet

N11

18 Ağustos 2025 18:10

560

09.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Emin Çelik marka set üstü ankastre ocak satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde, PTT Kargo görevlisiyle birlikte paketi açtık ve ürünün kırık olduğunu tespit ettik. O an cumartesi günü olduğu için tutanak tutulamadı, pazartesi günü PTT şubesine giderek durumu bil...

Kırık Ürün, Reddedilen İade Ve N11'in Desteksizliği: 6000 TL Zarar

kirik-urun-reddedilen-iade-ve-n11in-desteksizligi-6000-tl-zarar-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Kullanılmış Ürün İade Sorunu

Emrah

N11

23 Aralık 2024 10:46

411

N11 üzerinden Teknoraks firmasından bir bilgisayar aldık. Ürün elimize geldiğinde dış ambalajında hasar yoktu. Ancak ürünü açtığımızda ekranın kırık ve yanık olduğunu, arka klipsin kullanımdan aşınmış olduğunu gördük. Hemen iade talebi oluşturup kargoya verdik. Ürün haftalar sonra tekrar bize aynı ş...

Teslim Edilmeyen Ürüne Para İadesi Reddi Ve Çözüm Eksikliği

Hakan

N11

01 Ekim 2025 12:46

623

22 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik ankastre Fırın ve Ocak siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı; ürünün bir yetkili serviste olduğu bilgisi verildi fakat nerede olduğu tarafıma iletilmedi. 24 Eylül’de iade formu doldurdum, buna rağmen 29 Eylül’de iade talebim reddedildi. İade tal...

Kırık Bilgisayar Ve İade Sorunu

Rümeysa

N11

04 Nisan 2025 13:49

539

20 Mart 2025 saat 00:17’de N11 üzerinden bilgisayar siparişi verdim. Tutarı 15650 TL fiyatı ürün bana geldiğinde 22 Mart ürün elime geldiğinde ürünün yanları, ve ekranında kırıklar çizikler ve hasarlı bir şekilde elime geldi. Bende hemen iade kodu oluşturup iade etmek istedim. Kapıdan yoğunluktan do...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Mağduriyeti Ve Hesabımın Kapatılmasıyla Yaşadığım Maddi Zarar

Zeynep

N11

29 Mayıs 2025 18:35

918

28 martta N11’deki Karaca satıcısından satın aldığım sağlam olan yemek takımı yerine aynı tarihte Hepsiburada'dan kırık gelen daha pahalı yine Karaca satıcısından aldığım farklı bir model olan yemek takımını yanlışlıkla N11’e 4 nisanda iade göndermiştim. Kartıma İade olmadan önce durumu bildirmeme r...