N11 İlk Kullanımda Bozulan Şemsiye İçin Satıcıdan Destek Alamadım

22 Kasım 2024 tarihinde N11 üzerinden marlux satıcısından m24mar718la-kadın model şemsiye satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana hiç kullanmamıştım, ilk kez bu yıl yağmur yağınca kullanmak istedim. Şemsiyeyi açar açmaz, otomatik açma-kapama düğmesi yerinden fırladı ve şemsiye tamamen kullanılamaz hale geldi. Hiç kullanılmamış bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalanması beni çok üzdü. Sağlam ve kaliteli diye 444,90 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar dayanıksız çıkmasını kabul edemiyorum.

Satıcıyla hem telefonla hem de N11 üzerinden iletişime geçtim ancak “yedek parça temin etmiyoruz, süreniz bitmiş, değişim yapamayız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, hiç kullanılmamış ve ilk kullanımda arızalanan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.