N11 İlk Günden Arızalı Tırpan İade Talebim Reddedildi

02.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Gaziantep Zirai Tarım Market Muhammed S***’ten motorlu sırt tırpan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, motor kısmından anormal bir ses geldiğini ve şaft kısmının boşa döndüğünü fark ettim. Bu sorun, ürünü ilk kullandığım andan itibaren vardı ve zamanla daha da arttı.

Ürünle birlikte garanti belgesi ve faturam mevcut. Sorunu çözmek için mağaza ile iletişime geçtim; ancak ürünün orijinal paketinin olmaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmeyeceği, üründe herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Sipariş numaram: ZEA2025000002627.

Ayrıca ürünü iade için gönderdiğimde, kargo takibinde ürünün hiç açılmadan ve kontrol edilmeden tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Ürün ilk günden itibaren arızalı olduğu için iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.