to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 204533888532 numaralı siparişle ilgili olarak, iade edilen ürünün faturası bize ulaşmadığı için iade talebini reddettik ve sistem de bu işlemi onayladı. Ancak sonrasında müşteri tarafından tarafımıza herhangi bir iade faturası kesilmedi. Sözleşme gereği alıcı ile doğrudan iletişime geçmememiz gerekirken, N11 de bu konuda herhangi bir aksiyon almadı ve müşteriden fatura talep etmedi.
Bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına yol açtı hem de mağazamızın işleyişini olumsuz etkiledi.
N11’den beklentimiz, müşteriden iade faturasının kesilmesini ve tarafımıza iletilmesini sağlanması, ayrıca bu işlemden doğan kargo bedelinin de yarı yarıya karşılanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
204626327731 sipariş koduna ait siparişimiz ilgili olarak, 10 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldığımız ürünü 12 Mayıs 2025’te kargoya verdik. Ürünü kargoya verdikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri, vazgeçme talebiyle iade oluşturdu. Biz de bunu sipariş iptali olarak değerlendirip onayladık. Kargo şubesi...
22/08/2025 tarihinde N11 üzerinden 9549 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 205994799534). Siparişin en geç 27/08/2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm bu tarihe kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez N11 müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geç...
205291212532 sipariş numaralı ürünü iade etmek için N11 e başvurdum. İademin kapıda kargoyla alınacağı belirtildi. Kargoist adlı kargo firması gün içinde paketimi almaya gelmedi. Herhangi bir şekilde süreç hakkında bilgilendirilmedim. Akşam iptal talebimi geri alıp tekrar talep oluşturmam gerektiği ...
Sipariş Numarası: 205786559832 N11 üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün, piyasa fiyatından bir miktar daha uygun bir fiyata sunuluyordu. Ancak satıcı, ürünü kargolamadı ve ısrarla kargo sürecinde kaybolduğunu iddia ediyor. Bunun yerine para iadesi yapmak istediklerini belirtiyorlar ancak ben ürünü ...
N11 adlı platformda 1 yıldan fazla süredir mağazamız bulunmaktadır. Bu geçen 1 yılda pek çok sıkıntımız oldu ancak bir şekilde tolere edildi. Ancak bu son olay sabrımızı taşırdı. Bir müşterimiz 205******932 numaralı siparişinde termometre adlı ürünü sipariş etti. Bizde müşteriye paketleyip Sürat Kar...
Yorumlar